A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales de contratación que regulan las condiciones que rigen la reserva y contratación de las actividades ofrecidas a través de la página web wino.tours. En este sentido, el uso y la actividad a través de esta Página Web constituyen, en lo que te sea de aplicación, tu aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y serán de aplicación a todas las actividades que adquieras. Si tienes alguna duda sobre las mismas, puedes ponerte en contacto con wino.tours a través de cualquiera de los medios especificados a continuación.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en materia de contratación a distancia.
Wino Tours se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento. Todas las correcciones serán publicadas online. No obstante lo anterior, como usuario sólo estarás sujeto a la versión de las Condiciones Generales de Contratación que hayas aceptado en el momento de contratar la actividad a través del Sitio Web.
Debido a la diferente naturaleza de las actividades ofrecidas en este sitio web. Las actividades se han agrupado en los siguientes grupos:
- Escapadas. Son aquellas actividades en las que Wino Tours ofrece los servicios de terceros y actúa como simple intermediario de la actividad. Siendo el cliente quien tiene la responsabilidad de llegar por sus propios medios a los establecimientos donde se realiza la experiencia.
- Excursiones privadas. Son excursiones de un día en las que Wino Tours pone a disposición de sus clientes un guía privado que se encarga de recogerles y devolverles al lugar que los clientes deseen. Acompañándoles en todo momento durante la actividad.
Como es lógico, las responsabilidades de Wino Tours cambian en función del servicio contratado. Por ello, en cada punto se menciona si las condiciones son aplicables a uno u otro grupo de productos. En el caso de que las condiciones se apliquen a ambos productos, utilizaremos la terminología común: actividades.
Información general y de contacto
La titularidad de este Sitio Web corresponde a Ivan Lacroix, S.L. Dirección: Pl. Padró 1, Corbera de Llobregat, 08757, Barcelona. CIF: B75353920. Correo electrónico: info@wino.tours.
Responsabilidad del Organizador de la actividad y de Wino Tours
2.1 Ten en cuenta que el Organizador de las escapadas (principalmente bodegas y empresas relacionadas con la enocultura), y no Wino Tours, es:
- El vendedor, proveedor y/o ejecutor de la actividad contratada;
- La parte con la que contratas la realización de la actividad; y
- Único responsable de la realización de la actividad contratada a través de Wino Tours.
2.2 Por ello, el Organizador es un tercero ajeno a Wino Tours y únicamente publica las escapadas de los distintos Organizadores a través de su Sitio Web. El Organizador, en su caso, autoriza a Wino Tours a mostrar las escapadas que organiza en su Sitio Web.
2.3 Por su parte, dado que Wino Tours tiene la consideración de intermediario, gestiona la contratación de la escapada por cuenta del Organizador. Por tanto, Wino Tours no organiza la escapada, sino que únicamente media en la comercialización de las reservas. Wino Tours realiza una información de la escapada ofrecida por los Organizadores en los días y/u horas que el Organizador nos informa y autoriza explícita y documentadamente a publicitar. En ningún caso, Wino Tours vende, entrega y/o realiza la escapada reservada.
El usuario
3.1 El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar las actividades ofertadas por los Organizadores a través del Sitio Web de conformidad con las condiciones desglosadas a través de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las cuales declara comprender y aceptar.
3.2 En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para disfrutar de la actividad contratada. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados a Wino Tours en el proceso de reserva.
3.3 El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de nuestro sitio web de conformidad con la Ley y las condiciones generales y particulares de los servicios ofrecidos por el sitio web en cada momento, debiendo abstenerse de utilizarlos para:
- Transmitir tu nombre de usuario y contraseña a terceros no autorizados, debiendo notificar inmediatamente a Wino Tours el acceso de un usuario no autorizado a dicha información.
- Introducir en la red programas de datos que puedan causar daños en los sistemas informáticos de Wino Tours, de sus proveedores o de terceros usuarios de la red interna o de este sitio web.
- Realizar actividades ilegales, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
- Realizar actividades que constituyan una infracción de la normativa sobre propiedad intelectual e industrial o de cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
- Reproducir, duplicar, vender o explotar con fines comerciales cualquier contenido del sitio web.
- Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apoyo al terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.
3.4 Al registrarse en Wino Tours, el usuario elegirá un nombre de usuario y una contraseña que deberá custodiar debidamente para su posterior acceso como usuario registrado. Al tratarse de datos personales y confidenciales, el usuario será considerado el único responsable en caso de que sean utilizados por una tercera persona a la que dicho usuario se los haya facilitado.
3.5 La información que facilites a Wino Tours debe ser correcta. El usuario es responsable de proporcionar correctamente sus datos en los procesos de contratación establecidos en el Sitio Web, debiendo prestar especial atención a la introducción de los datos relativos a la dirección de entrega de las actividades contratadas (dirección de correo electrónico y número de teléfono). ), así como, en su caso, los nombres de los terceros respecto de los cuales introduzca sus datos, previa autorización de dichos terceros, debiendo el usuario en todo momento introducir todos los datos identificativos correctamente y tal y como aparecen en el DNI o pasaporte.
3.6 Wino Tours no es responsable de que no recibas la reserva de la actividad si la configuración de tu dirección de correo electrónico no es correcta o has proporcionado información incorrecta. Además, debes informar inmediatamente si se produce algún cambio relacionado con tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono.
Reservar una actividad
4.1 Todas las actividades y servicios mostrados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad limitada. Wino Tours no garantiza que el servicio esté siempre disponible, aunque se muestre a través de él, ya que la actividad está organizada y ofrecida por el Organizador.
4.2 Al pulsar el botón “Comprar”, como usuario envías a Wino Tours, que actúa en nombre y por cuenta del Organizador, una solicitud de reserva de la actividad anunciada a través del Sitio Web. Sin embargo, la reserva de la actividad no finalizará hasta que recibas un correo electrónico de Wino Tours / Organizador confirmando la aceptación de tu solicitud de reserva de actividad y la reserva efectiva de la actividad.
4.3 El único medio de pago a través del cual puedes comprar en el Sitio Web es mediante tarjeta bancaria y transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web son las siguientes: Visa y MasterCard. Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea antes o después de un pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de confirmación del Pedido contratado.
4.4 Los precios finales indicados en el Sitio Web incluyen el IVA. No se incluyen las tasas turísticas que se solicitan al alojarse en un alojamiento turístico.
4.5 Por otra parte, aunque Wino Tours / el Organizador haya aceptado tu solicitud, puedes cancelar la reserva en cualquier momento si tienes sospechas razonables de que has cometido o estás cometiendo algún tipo de fraude contra Wino Tours o el Organizador.
4.6 En virtud de lo dispuesto en el artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias ; en el momento en que formalices una reserva para una actividad y ésta sea confirmada, no podrás renunciar a la misma por tratarse de una actividad de ocio que prevea una fecha o periodo de ejecución determinado.
Política de cancelación y devolución de la actividad contratada
5.1 En caso de que la actividad contratada no pudiera realizarse por causas ajenas al cliente (por ejemplo, condiciones meteorológicas o aquellas circunstancias inevitables y excepcionales que estén fuera del control del cliente y cuyos efectos no hubieran podido evitarse aunque se hubieran tomado todas las medidas) Recibirás un reembolso o un vale por el importe pagado que podrás canjear en cualquier momento por cualquier otra actividad que se anuncie a través del Sitio Web.
5.2 Por otro lado, si el tour se cancela por motivos que sí tienen que ver con el cliente, como no presentarse a la hora indicada o no estar en condiciones para la actividad en el momento de realizarla, Wino Tours no está obligada a realizar ningún tipo de devolución.
5.3 Como usuario, puedes cancelar cualquier actividad con más de 48 horas de antelación y Wino Tours te reembolsará el importe total del precio de la reserva. En caso de que la cancelación se realice con menos de 48 horas de antelación a la fecha de la reserva habrá una sanción siguiendo estas dos reglas:
Entre 48 horas y 24 horas antes de la fecha de reserva, la sanción será igual al 50% del precio total de la reserva. Es decir, el usuario recibirá la mitad de lo que pagó inicialmente.
Menos de 24 horas antes de la fecha de reserva, la sanción será igual al 100% del precio total de la reserva. Es decir, el usuario ya no recibirá ningún reembolso.
Tratamiento de datos personales
6.1 Para conocer el tratamiento que Wino Tours realizará de tus datos personales, puedes acceder a la Política de Privacidad de Wino Tours. A pesar de disponer de toda la información en la Política de Privacidad, te informamos que Wino Tours se considera responsable del tratamiento de tus datos personales y, con el fin de hacer efectiva la reserva de la actividad por la que te has interesado, comunicará la misma al Organizador, que será considerado responsable del tratamiento.
6.2 En caso de querer ejercitar tus derechos frente a Wino Tours, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en el apartado 1 de estas Condiciones Generales de Contratación
Nulidad de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Exclusión de renuncia
El hecho de que cualquiera de las Partes no ejercite sus derechos en caso de incumplimiento por la otra Parte de cualquiera de las obligaciones que le imponen las presentes Condiciones Generales de Contratación no podrá interpretarse como renuncia a futuros incumplimientos de la obligación de que se trate.
Legislación aplicable
El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Los Jueces y Tribunales del domicilio del usuario serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de esta cláusula.
Varios
10.1 Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación, el usuario deberá ponerse en contacto con Wino Tours en la dirección Bahia Palace IC / Gregal, 2 bjs A – Miami Platja (Mont Roig del Camp) o por teléfono +34 605154109 o por correo electrónico de comunicación info@wino.tours
10.2 El usuario queda debidamente informado de que Wino Tours, al publicar comentarios u opiniones de sus usuarios en su sitio web, no aprueba ni se posiciona al respecto. En consecuencia, Wino Tours queda eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse en relación con el contenido de las opiniones o comentarios publicados en su sitio web, realizados por sus usuarios.
Tarjetas regalo
11.1 Una vez que el cliente ha realizado el pago en la reserva de la actividad, tiene derecho a solicitar una tarjeta regalo. Ésta se enviará sin coste adicional a la dirección de correo electrónico facilitada en formato PDF.
11.2 El titular de la tarjeta regalo dispone de 12 meses desde el momento de la compra para disfrutar del viaje / escapada en el que se le ha regalado.
11.3 Para disfrutar de la tarjeta regalo, el titular de la tarjeta debe ponerse en contacto con Wino Tours con al menos 1 semana de antelación.
11.4 Se aceptan cambios de la tarjeta regalo, pero no devoluciones. Las condiciones de cambio de viaje / escapada son las siguientes:
- Si el valor del viaje / escapada es inferior, no se devolverá la diferencia del valor.
- Si el valor del viaje / escapada es superior, se deberá abonar la diferencia del cambio.
11.5 En caso de no disfrutar del viaje / escapada especificado en la tarjeta en el plazo de 12 meses, no se efectuarán reembolsos ni cambios. Por tanto, será inutilizable.
11.6 No se realizarán reembolsos económicos si se decide no realizar el viaje / escapada antes de que finalice el periodo de 12 meses.
11.7 Si se produjera un incremento en el precio de las experiencias adquiridas como regalo en el momento de disfrutarlas, se notificará al cliente dicho incremento. Éste podrá elegir entre: abonar la diferencia o elegir otra actividad que esté incluida en el precio de pago inicial. En este caso, se procederá a la devolución del importe si el cliente no desea otra actividad distinta a la ofrecida inicialmente, y no desea abonar la diferencia.