A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de contratación que regulan las condiciones por las que se rige la reserva y contratación de las actividades ofertadas a través de la página web wino.tours. En este sentido, el uso y actividad a través de esta Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación y se aplicarán para todas las actividades que adquiera. En el caso de tener alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con wino.tours a través de cualquier de los medios especificados a continuación.
Estas Condiciones Generales de Contratación han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en aquello relativo a la contratación a distancia.
Wino Tours se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento. Todas las correcciones se publicarán online. No obstante lo anterior, usted como usuario solo estará sujeto a la versión de las Condiciones Generales de Contratación que aceptó en el momento de contratar la actividad a través de la Página Web.
Por la distinta naturaleza de las actividades ofertadas en esta web. Se ha procedido a agrupar las actividades bajo los siguientes grupos:
- Escapadas. Son aquellas actividades en las que Wino Tours ofrece los servicios de terceros y actúa como simple intermediador de la actividad. Siendo el cliente quien tiene la responsabilidad de llegar a los establecimientos donde se efectúa la experiencia por sus propio medios.
- Tours privados. Se trata de excursiones de un día en las que Wino Tours pone a disposición de sus clientes un guía privado que se ocupa de recogerlos y devolverlos en el lugar que los clientes deseen. Acompañándolos en todos momento que dura la actividad.
Como es de entender, las responsabilidades de Wino Tours cambian dependiendo el servicio contratado. Por ese motivo se menciona en cada punto si las condiciones son aplicables a uno u otro grupo de producto. En el caso que las condiciones se aplican a ambos productos, entonces usamos la terminología común: actividades.
1. Información general y de contacto
La titularidad de esta Página Web la ostenta Ivan David Lacroix con NIE x3059607D y cuyos datos de contacto son:
- Domicilio: Bahia Palace I C/Gregal,2 bjs A – Miami Platja (Mont Roig del Camp)
- Teléfono de contacto: +34 650154109
- Email de contacto: info@wino.tours
2. Responsabilidad del Organizador de la actividad y de Wino Tours
2.1 Tenga en cuenta que el Organizador de las escapadas (principalmente bodegas y empresas relacionadas con la enocultura), y no Wino Tours, es:
- El vendedor, proveedor y/o ejecutor de la actividad contratada;
- La parte con la que contrata para la realización de la actividad; y
- El único responsable de realizar en sí mismo la actividad contratada a través de Wino Tours.
2.2 Por ello, el Organizador de las escapadas es un tercero que no forma parte de Wino Tours y este únicamente publicita las escapadas de diferentes Organizadores a través de su Página Web. El Organizador, en su caso, autoriza a Wino Tours a mostrar las actividades que organiza en su Página Web.
2.3 Por su parte, dado que Wino Tours cuenta con la consideración de intermediaria, esta gestiona la contratación de las escapadas por cuenta del Organizador. Por tanto, Wino Tours no organiza la escapada, sino que se limita a intermediar en la comercialización de las reservas. Wino Tours realiza una actividad de información de las escapadas ofertadas por los Organizadores en los días y/o horas que el Organizador nos informa y autoriza de forma explícita y documentada a publicitar. En ningún caso, Wino Tours vende, entrega y/o realiza la escapada reservada.
3. El usuario
3.1 El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar las actividades ofertadas por los Organizadores a través de la Página Web de acuerdo con las condiciones desglosadas a través de estas Condiciones Generales de Contratación, las cuales declara comprender y aceptar.
3.2 En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar de la actividad contratada. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a Wino Tours en el proceso de reserva.
3.3 El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro sitio web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios que ofrece la Página Web en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:
- Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a Wino Tours el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.
- Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Wino Tours, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este sitio web.
- Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
- Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
- Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del sitio web.
- Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.
3.4 Al registrarse en Wino Tours, el usuario escogerá un nombre de usuario y contraseña que deberá custodiar debidamente para su posterior acceso como usuario registrado. Dado que son personales y confidenciales, el usuario será considerado el único responsable en el caso que sean utilizadas por una tercera persona a la que dicho usuario se las haya facilitado.
3.5 La información que proporciones a Wino Tours debe ser correcta. El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de contratación establecidos en la Página Web, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos relativos a la dirección de entrega de las actividades contratadas (dirección de correo electrónico y teléfono), así como, en su caso, los nombres de las terceras personas respecto a las cuales introduzca sus datos, previa autorización de dichas terceras personas, debiendo en todo momento el usuario introducir todos los datos de identificación de modo correcto y tal y como aparecen en el DNI o pasaporte.
3.6 Wino Tours no se hace responsable de que no recibas la reserva de la actividad si la configuración de tu dirección de correo electrónico no es correcta o bien has proporcionado la información incorrecta. Asimismo, debes informar de inmediato si existe algún cambio relacionado con tu dirección de correo electrónico o con tu número de teléfono.
4. Reserva de una actividad
4.1 Todas las actividades y servicios mostrados en la Página Web están sujetos a una disponibilidad limitada. Wino Tours no garantiza que el servicio esté siempre disponible, aunque se muestre a través de la misma puesto que la actividad es organizada y ofrecida por el Organizador.
4.2 Al presionar el botón “Comprar” usted como usuario envía a Wino Tours, que actúa en nombre y por cuenta del Organizador, una solicitud para reservar la actividad publicitada a través de la Página Web. Sin embargo, la reserva de la actividad no finalizará hasta que reciba un correo electrónico de Wino Tours/Organizador que confirme la aceptación de su solicitud de reserva de la actividad y la efectiva reserva de la misma.
4.3 Los únicos medios de pago a través del que se puede comprar en la Página Web son con tarjeta bancaria y transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas en la Página Web son las siguientes: Visa y MasterCard. Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de confirmación del Pedido contratado.
4.4 Los precios finales indicados en la Página Web incluyen el IVA pero no incluyen las tasas turísticas en los alojamientos turísticos de los paquetes con estancia en hotel.
4.5 Por otra parte, aunque Wino Tours/Organizador haya aceptado su solicitud, podrá cancelar la reserva en cualquier momento si tuviera sospechas razonables de que usted ha cometido o está cometiendo cualquier tipo de fraude contra Wino Tours o el Organizador.
4.6 En virtud de lo previsto en el artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; en el momento que formalice una reserva de una actividad y la misma sea confirmada, no podrá desistir de esa por consistir en una actividad de esparcimiento que prevé una fecha o un periodo de ejecución específico.
5. Política de cancelaciones y devoluciones de la actividad contratada
5.1 En el caso que no pudiera realizarse la actividad contratada por motivos ajenos al cliente (por ejemplo, condiciones meteorológicas o aquellas circunstancias inevitables y excepcionales que estén fuera del control del cliente y cuyos efectos no se podrían haber evitado aunque se hubiesen tomado todas las medidas oportunas) usted recibirá una devolución íntegra del valor pagado por la actividad o bien, un vale por el importe abonado que podrá canjear en cualquier momento por cualquier otra actividad que se publicite a través de la Página Web.
5.2 Por otro lado, si la cancelación del tour se efectúa por causas que sí tienen que ver con el cliente, como por ejemplo no presentarse a la hora indicada o no encontrarse en condiciones para la actividad en el momento de hacerla, Wino Tours no está obligada de hacer ningún tipo de devolución.
5.3 Como usuario, puede cancelar cualquier actividad con más de 48 horas de antelación y Wino Tours os devolverá el importe total del precio de la reserva. En caso de que la cancelación se haga con menos de 48 horas antes de la fecha de reserva, habrá una sanción siguiendo estas dos reglas:
- Entre 48 horas y 24 horas antes de la fecha de reserva, la sanción será igual al 50% del precio total de la reserva. Esto significa, el usuario recibirá la mitad de lo que se pagó inicialmente.
- Menos de 24 horas antes de la fecha de reserva, la sanción será igual al 100% del precio total de la reserva. Es decir, el usuario dejará de recibir ningún reembolso.
6. Tratamiento de datos personales
6.1 Para conocer el tratamiento que Wino Tours llevará a cabo de sus datos personales, puede acceder a la Política de privacidad de Wino Tours. A pesar de contar con toda la información en la Política de Privacidad, informarle que Wino Tours tiene la consideración de responsable del tratamiento de sus datos personales y, para poder realizar la efectiva reserva de la actividad por la que se ha interesado, comunicará los mismos al Organizador, que pasará a tener la consideración de responsable del tratamiento.
6.2 En el caso de querer ejercer sus derechos frente a Wino Tours, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que le facilitamos en el apartado 1 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
7. Nulidad de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
8. Exclusión de renuncia
El hecho de que cualquiera de las Partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra Parte de cualquiera las obligaciones que le imponen las presentes Condiciones Generales de Contratación no podrá ser interpretado como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se tratare.
9. Legislación aplicable
El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado los Jueces y Tribunales del domicilio del usuario.
10. Miscelánea
10.1 Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación el usuario debe dirigirse a Wino Tours a la dirección Bahia Palace I C/Gregal,2 bjs A – Miami Platja (Mont Roig del Camp) o bien por medio del teléfono +34 605154109 o mediante comunicación electrónica info@wino.tours
10.2 El usuario queda debidamente informado que Wino Tours, por el hecho de publicar comentarios u opiniones de sus usuarios en su página web, ni los aprueba ni se posiciona al respecto. Consecuentemente, Wino Tours queda exenta de toda responsabilidad que pudiese derivarse respecto al contenido de las opiniones o comentarios publicados en su página web, realizados por sus usuarios.
11. Tarjetas regalo
11.1 Una vez el cliente ha efectuado el pago en la reserva de la actividad tiene derecho a pedir una tarjeta regalo. Esta se le enviará sin coste suplementario a la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado en formato PDF.
11.2 El propietario/a de la tarjeta regalo tiene 12 meses desde el momento de la compra para disfrutar de la experiencia/escapada en que ha sido obsequiado/a.
11.3 Para disfrutar de la tarjeta regalo, el propietario/a de esta tiene que contactar con, al menos, una semana de antelación, a través de los canales de contacto disponibles en la página web de Wino Tours.
11.4 Se aceptan cambios de la tarjeta regalo pero no devoluciones. Las condiciones de cambio de experiencias son las siguientes:
- Si el valor de la experiencia/escapada es menor, no se devolverá la diferencia del valor.
- Si el valor de la experiencia/escapada es mayor, se deberá abonar la diferencia del cambio.
11.5 En el caso de no disfrutar de la experiencia/escapada especificado en la tarjeta en el plazo de 12 meses, no se harán devoluciones ni cambios. Quedará por tanto inutilizable.
11.6 No se harán devoluciones económicas si se decide rehuir de la experiencia/escapadas antes de que finalice el plazo de 12 meses.
11.7 En caso de haber un incremento en el precio de las experiencias compradas como regalo en el momento de disfrutarlas, dicho incremento se le notificará al cliente que podrá elegir entre pagar dicho incremento o escoger otra actividad que quede dentro del pago inicial. En este caso, sí que se hará una devolución si el cliente no quiere otra actividad que la ofertada inicialmente.